OPTIMISER SON ACTIVITÉ GRÂCE A L'IA ET L'AUTOMATISATION
Taux de satisfaction :
9,5/10
(15 avis)
Prochaine date : le 09/07/2025
Formation créée le 06/05/2025. Dernière mise à jour le 07/05/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
La formation vise à maîtriser les bases de l’intelligence artificielle et des outils d’automatisation afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise. Les participants apprendront à configurer des systèmes automatisés pour divers processus clés (par exemple : facturation, gestion des réseaux sociaux, analyse des avis clients), et à développer des compétences immédiatement mobilisables en milieu professionnel.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les bases de l’intelligence artificielle et des outils d’automatisation, et savoir les adapter aux besoins de l’entreprise
- Configurer et mettre en place des systèmes d’automatisation pour les emails et la gestion des avis clients, en optimisant leur efficacité
- Utiliser le prompt engineering afin d’améliorer les interactions homme–machine et générer des contenus ou automatisations adaptés aux besoins professionnels
- Évaluer et améliorer les projets d’automatisation mis en œuvre, afin d’optimiser les performances des systèmes déployés
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs d'entreprise
- Responsables de projets
- Chargés de marketing
- Comptables
- Professionnels de la gestion
- Développeurs et techniciens informatiques
- Responsables des ressources humaines
- Freelances et entrepreneurs individuels
Prérequis
- Connaissance de base en informatique recommandée
Contenu de la formation
-
Module - Introduction à l’intelligence artificielle et aux automatisations
- Comprendre les concepts de base de l’intelligence artificielle, du machine learning et du deep learning
- Définir les applications pratiques de l’IA pour automatiser des processus en entreprise
- Reconnaître les enjeux éthiques et réglementaires liés à l’utilisation de l’IA (notamment respect de la vie privée, RGPD, biais algorithmiques, etc.)
- Atelier : Cartographie des opportunités d’automatisation Identification et description de 3 à 5 processus internes automatisables dans l’entreprise, avec objectifs et outils potentiels à mobiliser
-
Module - Prompt Engineering pour la communication avec les IA
- Comprendre le rôle du prompt engineering dans la communication avec les intelligences artificielles
- Repérer les erreurs courantes dans la rédaction de prompts et apprendre à les corriger
- Appliquer des techniques pour créer des prompts efficaces et pertinents, afin d’obtenir des résultats conformes aux attentes
- Atelier : Prompt Battle – qui fera répondre l’IA le mieux ? Rédaction, optimisation et test de prompts pour différents cas professionnels afin d’obtenir des réponses précises et adaptées d’une IA générative
-
Module - Découverte et déploiement d’outils d’automatisation
- Découvrir les principales plateformes d’automatisation (par exemple : Make, Zapier) et autres outils similaires du marché
- Comparer les fonctionnalités de ces solutions afin de choisir celles qui sont le mieux adaptées aux besoins du client
- Intégrer les outils d’automatisation retenus dans l’infrastructure informatique de l’entreprise
- Analyser et optimiser les performances des workflows automatisés mis en place.
- Atelier : Crée ton premier workflow Création d’un scénario d’automatisation, test fonctionnel et documentation du flux créé.
-
Module - Automatisation de la gestion des e mails
- Comprendre les principes de l’automatisation des emails et ses applications dans un contexte professionnel
- Élaborer des flux d’automatisation pour gérer les e mails entrants et sortants de manière personnalisée et efficiente
- Intégrer des outils d’IA capables d’analyser le contenu des messages et de proposer des réponses adaptées aux demandes spécifiques
- Atelier : Configuration complète d’un système d’automatisation de gestion des emails Mise en place d’un système automatisé de gestion des courriels entrants/sortants intégrant des outils d’IA pour trier, analyser et proposer des réponse
-
Module - Automatisation de la gestion des avis clients
- Comprendre les enjeux de la collecte et du traitement automatisé des retours clients pour l’entreprise
- Configurer un système d’envoi automatique d’invitations à donner leur avis aux clients, après une prestation ou un achat
- Automatiser le traitement des avis reçus : distinguer les avis positifs et négatifs et déclencher des actions appropriées (remerciements, gestion des insatisfactions, etc.).
- Mettre en place un système interne de suivi des avis et définir un processus de gestion des avis en ligne (modération, réponses types, publication des avis sur les plateformes de référence, etc.).
- Atelier : Implémentation d’un processus complet de gestion des avis clients Implémentation d’un processus complet d’automatisation de la gestion des avis clients, depuis la sollicitation de feedback jusqu’à l’exploitation des retours.
-
Module - Bilan, évaluation finale et perspectives d’amélioration
- Analyser les projets d’automatisation réalisés au cours de la formation et proposer des pistes d’amélioration
- Évaluation finale des acquis : questionnaire à choix multiples (QCM) couvrant l’ensemble des modules précédents
- Consolider les compétences acquises et discuter des perspectives post-formation (plans d’action, veille technologique, déploiements futurs au sein de l’entreprise, etc.).
Équipe pédagogique
Health Consulting est une équipe de coachs experts en neurosciences appliquées, dont l'objectif est d'optimiser la performance des entreprises et des organisations. En mettant l'accent sur l'efficacité tout en préservant le bien-être et la qualité de vie des équipes, nous aidons à concilier performance durable et épanouissement professionnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le suivi de la réalisation se fera par la signature de feuille d'émargement par demi-journée
- L'évaluation de l'acquisition des compétences s'effectue tout au long de la formation grâce à des exercices, des ateliers pratiques et des mises en situation
- L'évaluation finale se fera par un QCM
- Un certificat de réalisation est remis à l'apprenant à l'issue de la formation (extranet)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accompagnement formateur : Suivi et conseils personnalisés par le formateur durant la formation
- Ateliers pratiques : Projets à réaliser pour appliquer les compétences acquises
- Accès à des outils logiciels : Utilisation de logiciels d'IA générative pour les travaux pratiques
- Supports de cours
- Espace apprenant avec toutes les informations et documents relatifs à la formation mis à disposition
Qualité et satisfaction
Chez Health Consulting, nous plaçons la satisfaction de nos apprenants au cœur de nos préoccupations, en mesurant régulièrement leur progression tout au long de nos formations pour garantir un apprentissage de qualité et un accompagnement personnalisé vers la réussite
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, une enquête de satisfaction sera envoyée en fin de formation aux apprenants, formateurs et prescripteurs, le cas échéant.
Une évaluation différée est également envoyée trois mois après la formation afin de mesurer l'impact de la formation sur le projet professionnel et l'application des compétences acquises.
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(15 avis)
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nous mettons un point d’honneur à garantir l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap. Que ce soit en termes d’accès physique, de supports pédagogiques ou d'aménagements spécifiques, nous nous engageons à adapter nos sessions pour répondre aux besoins individuels. Si vous avez des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous en informer en amont afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous assurer une expérience de formation optimale par mail à contact@healthconsulting.fr
Prochaines dates
- OPTIMISER SON ACTIVITÉ GRÂCE A L'IA ET L'AUTOMATISATION - 09/07/2025 au 30/07/2025 - WorldConsulting Douai