PROSPECTION TELEPHONIQUE ET SETTING
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Formation créée le 28/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Optimisez votre prospection avec une formation complète alliant techniques avancées, structuration efficace des campagnes et discipline de prospecteur. Apprenez à capter l’attention, à maximiser vos prises de rendez-vous et à adopter un état d’esprit performant pour des résultats durables.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux et les techniques avancées de la prospection téléphonique
- Savoir structurer et exécuter une campagne de setting efficace
- Développer un état d’esprit et une discipline de prospecteur performant
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux & Business Developers qui souhaitent améliorer leur capacité à capter l’attention, gérer les objections et optimiser leur taux de prise de rendez-vous
- Entrepreneurs & Freelances qui souhaitent structurer une stratégie de prospection efficace pour développer leur activité et sécuriser un flux constant d’opportunités.
- Télévendeurs qui souhaitent affiner leur discours, gagner en aisance au téléphone et augmenter leur taux de conversion grâce à des techniques avancées.
- Débutants en prospection qui souhaitent acquérir des bases solides et adopter une méthodologie performante pour prospecter avec assurance et régularité.
- Profils expérimentés qui souhaitent perfectionner leurs techniques, affiner leur approche et intégrer des stratégies plus avancées pour booster leurs résultats.
Prérequis
- Expérience préalable en en relation client, en vente ou en prospection est recommandée.
Contenu de la formation
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Mindset et importance de la prospection
- Pourquoi la prospection est le levier n°1 du succès commercial ?
- Les erreurs fatales des commerciaux qui échouent en prospection
- Le pipeline et les revenus : comprendre l’impact direct
- La Règle des 30 jours : pourquoi chaque jour de prospection compte ?
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Construire et structurer son processus de prospection
- Les 3 étapes pour construire une liste de prospects efficace
- Segmentation et priorisation : qui appeler en premier et pourquoi ?
- Définir ses objectifs de prospection : volume, qualité et conversions
- Prospection multicanale : Quand et comment combiner téléphone, email et LinkedIn ?
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Préparer ses appels et créer un script efficace
- L’importance de la préparation : ce que vous devez savoir avant d’appeler
- Créer un script efficace sans paraître robotique
- Psychologie du prospect : comprendre ce qu’il attend et s’adapter
- Les erreurs à éviter dans un premier contact
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L’accroche et la communication persuasive
- Pourquoi 80% des appels échouent dès les 10 premières secondes ?
- Les 3 éléments clés d’une accroche percutante
- Ton, voix et rythme : comment sonner confiant et naturel
- Poser les bonnes questions pour qualifier un prospect rapidement
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Gérer les objections et transformer les refus en opportunités
- Pourquoi les objections sont une opportunité et non un obstacle ?
- Les 5 objections les plus courantes et comment y répondre
- Techniques avancées : Rebondir avec intelligence et assertivité
- Adapter son argumentaire en fonction du profil du prospect
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Transformer un premier contact en rendez-vous qualifié
- Les signaux qui montrent que le prospect est prêt à avancer
- Créer un sentiment d’urgence et donner envie au prospect d’en savoir plus
- Structurer son closing en prospection : obtenir un engagement clair
- Les erreurs à éviter pour ne pas faire fuir un prospect intéressé
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Suivi et relance intelligente
- Pourquoi 80% des ventes se font après plusieurs relances ?
- Comment structurer son suivi sans paraître insistant ?
- Utiliser les emails et messages LinkedIn pour maintenir l’intérêt
- Automatiser une partie de son suivi pour gagner du temps
- Utilisation des signaux d'achat pour conclure efficacement
- Évaluation des acquis du module 7 via un quiz
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Mettre en place une routine de prospection durable
- Créer un plan de prospection hebdomadaire efficace
- Gérer son temps et éviter la procrastination
- Suivre ses statistiques et analyser ses performances
- Construire un mindset de prospecteur fanatique pour ne jamais arrêter
Équipe pédagogique
Health Consulting est une équipe de coachs experts en neurosciences appliquées, dont l'objectif est d'optimiser la performance des entreprises et des organisations. En mettant l'accent sur l'efficacité tout en préservant le bien-être et la qualité de vie des équipes, nous aidons à concilier performance durable et épanouissement professionnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le suivi de la réalisation se fera pas la signature de feuille d'émargement par demi-journée
- L'évaluation de l'acquisition des compétences s'effectue tout au long de la formation grâce à des exercices, des ateliers pratiques et des mises en situation
- L'évaluation finale se fera par un QCM
- Un certificat de réalisation est remis à l'apprenant à l'issue de la formation (extranet)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accompagnement formateur : Suivi et conseils personnalisés par le formateur durant la formation
- Supports de cours
- Espace apprenant avec toutes les informations et documents relatifs à la formation mis à disposition
Qualité et satisfaction
Chez Health Consulting, nous plaçons la satisfaction de nos apprenants au cœur de nos préoccupations, en mesurant régulièrement leur progression tout au long de nos formations pour garantir un apprentissage de qualité et un accompagnement personnalisé vers la réussite
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, une enquête de satisfaction sera envoyée en fin de formation aux apprenants, formateurs et prescripteurs, le cas échéant.
Une évaluation différée est également envoyée trois mois après la formation afin de mesurer l'impact de la formation sur le projet professionnel et l'application des compétences acquises.
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nous mettons un point d’honneur à garantir l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap. Que ce soit en termes d’accès physique, de supports pédagogiques ou d'aménagements spécifiques, nous nous engageons à adapter nos sessions pour répondre aux besoins individuels. Si vous avez des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous en informer en amont afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous assurer une expérience de formation optimale par mail à contact@healthconsulting.fr