NEUROVENTE, CLOSING ET VENTE OMNICANALE
Taux de satisfaction :
9,9/10
(2 avis)
Formation créée le 06/02/2022. Dernière mise à jour le 14/11/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Boostez vos ventes avec une formation complète qui combine neurosciences, techniques de closing percutantes et stratégies omnicanales. Apprenez à comprendre et influencer les mécanismes d'achat, à conclure plus de ventes tout en surmontant les objections, et à déployer une approche multicanale pour maximiser vos résultats. Grâce à des exercices pratiques et des méthodes éprouvées, vous repartirez avec des outils concrets pour transformer chaque opportunité en succès commercial.
Objectifs de la formation
- Mettre le prospect dans les meilleures dispositions d’esprit pour favoriser une bonne compréhension de l’offre commerciale et son acceptation
- Appliquer le processus de vente "3 A" pour amplifier les opportunités
- Traiter les objections et anticiper les freins
- Conclure des ventes efficacement en utilisant les techniques de closing et en surmontant les objections
- Développer une stratégie de prospection multicanale pour obtenir et qualifier des prospects via différents canaux
- Utiliser les outils omnicanaux pour optimiser la relation client et améliorer l’expérience d'achat
- Fidéliser les clients et transformer les acheteurs en ambassadeurs grâce à un suivi après-vente efficace
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux souhaitant améliorer leurs techniques de vente, de closing et de gestion des objections grâce aux neurosciences et à des méthodes omnicanales
- Responsables des ventes cherchant à optimiser les performances de leurs équipes en intégrant des stratégies de vente omnicanales et en perfectionnant les techniques de conclusion
- Consultants en stratégie commerciale souhaitant approfondir leurs connaissances en neurovente et closing pour mieux conseiller leurs clients
- Entrepreneurs et dirigeants désirant maîtriser les mécanismes d'achat, la vente multicanale et les techniques de closing pour booster leurs résultats commerciaux
- Professionnels du marketing et de la communication souhaitant intégrer des approches neurovente et omnicanales pour améliorer la performance des ventes
- Agents de prospection, télévendeurs et chargés de relation client cherchant à affiner leurs stratégies de prise de contact et à maximiser leur taux de conversion via des techniques de vente multicanales
Prérequis
- Expérience préalable en vente ou prospection commerciale recommandée
Contenu de la formation
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Module 1 - La neuroscience au service du marketing
- Histoire du neuro-marketing
- Évaluation des acquis du module 1 via un quiz
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Module 2 - Comprendre les mécanismes du cerveau
- Présentation du cerveau
- Les facteurs inconscients déclenchant la décision d’achat
- Évaluation des acquis du module 2 via un quiz
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Module 3 - La prise de contact
- Faire une bonne première impression
- Attitude d’un commercial à succès
- Deux minutes pour convaincre
- Évaluation des acquis du module 3 via un quiz
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Module 4 - Liaison des besoins aux produits
- Avantages et bénéfices du produit
- L’argumentation
- Traitement des objections
- Évaluation des acquis du module 4 via un quiz
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Module 5 - Méthode de vente "3A"
- Amplifier les complexes
- Augmenter et programmer les opportunités
- Anticiper les objections
- Évaluation des acquis du module 5 via un quiz
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Module 6 - La prospection
- Protocole d’appel entrant
- Les techniques de conduite de l’entretien téléphonique
- Décrocher un rendez-vous
- Évaluation des acquis du module 6 via un quiz
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Module 7 - Le closing et la conclusion des ventes
- Techniques pour conclure une vente (processus de closing détaillé)
- Identifier les freins à la conclusion : autodiagnostic
- Négocier et gérer les objections fréquentes
- Techniques pour renforcer la décision d'achat
- Utilisation des signaux d'achat pour conclure efficacement
- Évaluation des acquis du module 7 via un quiz
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Module 8 - La négociation commerciale
- Les fondamentaux de la négociation : préparation et positionnement
- Déjouer les pièges des acheteurs
- Défense des marges et concessions stratégiques
- Gestion des objections pendant la négociation
- Négociation des conditions de paiement et garanties
- Évaluation des acquis du module 8 via un quiz
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Module 9 - Les techniques de vente avancées
- Techniques de vente consultative (customer-centric selling)
- Méthode SPIN et autres techniques de vente complexes
- Gestion des ventes longues et des cycles complexes (B2B)
- Techniques de questionnement et d'écoute active
- Personnalisation de l’offre commerciale en fonction des besoins client
- Évaluation des acquis du module 9 via un quiz
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Module 10 - La vente omnicanal et digitalisation des processus
- Comprendre l’omnicanalité : intégrer plusieurs canaux dans la stratégie de vente
- Vente en ligne et utilisation des réseaux sociaux comme levier commercial
- Stratégies pour gérer les interactions client sur plusieurs plateformes (CRM, réseaux sociaux, email)
- Utilisation des outils digitaux pour améliorer l’expérience client et automatiser certaines tâches
- Évaluation des acquis du module 10 via un quiz
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Module 11 - La fidélisation client et l’après-vente
- Techniques pour fidéliser les clients et maximiser la récurrence d’achat
- Programmes de fidélité et récompenses client
- Importance de l’après-vente dans la relation client
- Comment transformer les clients en ambassadeurs de la marque
- Suivi post-vente et gestion des retours clients
- Évaluation des acquis du module 11 via un quiz
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Bonus
- Chaque participant recevra un tableau Excel de suivi de clients intégrant la partie CRM. Ce tableau permettra de suivre efficacement les interactions avec les prospects et clients, d’optimiser la gestion des leads. Facile à utiliser, cet outil est conçu pour améliorer l'organisation des données clients et le suivi commercial.
Équipe pédagogique
Health Consulting est une équipe de coachs experts en neurosciences appliquées, dont l'objectif est d'optimiser la performance des entreprises et des organisations. En mettant l'accent sur l'efficacité tout en préservant le bien-être et la qualité de vie des équipes, nous aidons à concilier performance durable et épanouissement professionnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le suivi de la réalisation se fera pas la signature de feuille d'émargement par demi-journée
- L'évaluation de l'acquisition des compétences s'effectue tout au long de la formation grâce à des exercices, des ateliers pratiques et des mises en situation
- L'évaluation finale se fera par un QCM
- Un certificat de réalisation est remis à l'apprenant à l'issue de la formation (extranet)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accompagnement formateur : Suivi et conseils personnalisés par le formateur durant la formation
- Supports de cours
- Espace apprenant avec toutes les informations et documents relatifs à la formation mis à disposition
Qualité et satisfaction
Chez Health Consulting, nous plaçons la satisfaction de nos apprenants au cœur de nos préoccupations, en mesurant régulièrement leur progression tout au long de nos formations pour garantir un apprentissage de qualité et un accompagnement personnalisé vers la réussite
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, une enquête de satisfaction sera envoyée en fin de formation aux apprenants, formateurs et prescripteurs, le cas échéant.
Une évaluation différée est également envoyée trois mois après la formation afin de mesurer l'impact de la formation sur le projet professionnel et l'application des compétences acquises.
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(2 avis)
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nous mettons un point d’honneur à garantir l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap. Que ce soit en termes d’accès physique, de supports pédagogiques ou d'aménagements spécifiques, nous nous engageons à adapter nos sessions pour répondre aux besoins individuels. Si vous avez des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous en informer en amont afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous assurer une expérience de formation optimale par mail à contact@healthconsulting.fr